Política de devolução e reembolso

Na dicaStore, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com transparência e respeito quando se trata de trocas, devoluções e reembolsos.

📦 Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Para isso:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos personalizados ou promocionais podem ter regras específicas — essas informações estarão na página do produto.

⚠️ Atenção:

As despesas de envio referentes à devolução são de responsabilidade do cliente.

📦 Endereço de Devolução

Praça Doutor Pedro Sanches, 61. Centro
Poços de Caldas / MG
CEP: 37.701-002

🔁 Trocas

Aceitamos trocas por:

Defeito de fabricação
Erro no envio (produto, cor, estampa, tamanho, etc.)

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, aprovação e o recebimento do mesmo, enviaremos um novo produto ou disponibilizaremos um crédito para futuras compras.

💸 Reembolsos

Caso prefira o reembolso:

O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas).
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
O reembolso só será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

❗ Importante

Não aceite pacotes com embalagem violada. Nesse caso, entre em contato imediatamente.
Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau uso.

📬 Fale com a gente

Para iniciar uma devolução, troca ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 falecom@dicastore.com.br

Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações.